Estimados clientes,
Nos complace informar que nuestros servicios ya se encuentran restablecidos y operando con normalidad.
Lamentamos profundamente los inconvenientes ocasionados y agradecemos sinceramente su paciencia durante este periodo. Como muestra de nuestro compromiso, todos los clientes afectados recibirán una compensación equivalente a 1 mes de servicio gratuito, la cual será aplicada de forma automática.
A raíz de esta situación, hemos tomado la decisión de migrar nuestros servicios alojados en servidores en USA a nuestros servidores alojados en Chile, con el fin de mejorar la estabilidad y reducir el riesgo de futuras interrupciones.
En línea con nuestra política de transparencia, próximamente estaremos informando más detalles sobre este cambio, junto con posibles ajustes, ya que nuestra infraestructura local estaba originalmente orientada a clientes empresariales. Nuestro objetivo ahora es adaptarla también al público general.
Si aún presenta problemas con su servicio, le solicitamos por favor enviar un ticket de soporte para poder ayudarle a la brevedad.
Reiteramos nuestras disculpas a cada uno de los clientes afectados y agradecemos su comprensión y confianza.
